เงื่อนไขการใช้บริการ
ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการระบบจัดการอพาร์ตเมนต์
เอกสารนี้เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่าง [ชื่อผู้ให้บริการ/บริษัท] (“ผู้ให้บริการ”) กับผู้ใช้งานระบบ (“ผู้ใช้”) สำหรับบริการระบบจัดการอพาร์ตเมนต์ซึ่งเป็น Web Application ที่ช่วยจัดการห้องพัก ผู้เช่า การเงิน การแจ้งเตือน และฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง
มีผลบังคับใช้วันที่: [มีผลทันที] | ปรับปรุงล่าสุด: [28-08-2025]
1) การยอมรับเงื่อนไข
เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียน เข้าสู่ระบบ หรือใช้งานบริการ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ถือว่าผู้ใช้ได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับผูกพันตามข้อตกลงนี้ รวมถึงเอกสารที่อ้างอิงถึง เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัว/PDPA และ SLA (ถ้ามี)
2) คุณสมบัติผู้ใช้และการลงทะเบียนบัญชี
- ผู้ใช้ต้องมีอายุและความสามารถในการทำธุรกรรมตามกฎหมาย
- ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน รวมถึงอีเมลและเบอร์ติดต่อ
- ผู้ใช้ต้องเก็บรักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นความลับ และรับผิดชอบกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีตนเอง
- ผู้ให้บริการอาจระงับ/ยกเลิกบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อตกลงหรือมีความเสี่ยงต่อความปลอดภัย
3) แผนบริการ การคิดค่าบริการ และการทดลองใช้
- รายละเอียดแพ็กเกจ ราคา ฟีเจอร์ และข้อจำกัด ระบุไว้ในหน้า “แผนราคา” ของระบบ
- การคิดค่าบริการเป็นแบบเรียกเก็บล่วงหน้าตามรอบบิล และ ต่ออายุอัตโนมัติ จนกว่าจะมีการยกเลิก
- หากมีช่วงทดลองใช้ฟรี สิทธิ์การใช้งานจะสิ้นสุด/ปรับลดอัตโนมัติเมื่อครบกำหนดหรือเมื่อไม่ได้ชำระเงิน
- ภาษี ค่าธรรมเนียมรับชำระ และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบ
4) การชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ และนโยบายคืนเงิน
- ไมีมี: เนื่องจากเป็นบริการ demo ใช้งานฟรีไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการ
5) การใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use)
- ห้ามใช้บริการเพื่อการที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง ละเมิดสิทธิบุคคลที่สาม หรือรบกวนระบบ
- ห้ามพยายามเข้าถึงข้อมูลของผู้อื่น แฮ็ก เจาะระบบ สแกนช่องโหว่ หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับซอฟต์แวร์
- ห้ามสแปม ส่งมัลแวร์ หรือละเมิดลิขสิทธิ์/เครื่องหมายการค้า
- การใช้งานทรัพยากรเกินสมเหตุสมผล/ผิดปกติ ผู้ให้บริการอาจจำกัดอัตราใช้งานหรือระงับชั่วคราว
6) เนื้อหาและข้อมูลของผู้ใช้ (User Content & Data)
- ผู้ใช้อนุญาตให้ผู้ให้บริการประมวลผลเพื่อให้บริการ/ปรับปรุง/สนับสนุน
- ผู้ใช้รับรองว่ามีสิทธิ์ตามกฎหมายต่อข้อมูลที่นำเข้า และการใช้งานไม่ละเมิดกฎหมายหรือสิทธิของผู้อื่น
- ผู้ให้บริการอาจลบ/ระงับข้อมูลหรือการเข้าถึงที่ฝ่าฝืนข้อตกลงหรือกฎหมาย
- เมื่อสิ้นสุดระยะทดลอง ข้อมูลของผู้ใช้จะถูกลบออกจากระบบ
7) ความเป็นส่วนตัวและ PDPA
ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย (PDPA) เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ ความปลอดภัย การบันทึกหลักฐานการยินยอม และการปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน ผู้ใช้สามารถใช้สิทธิตาม PDPA (เช่น ขอเข้าถึง/แก้ไข/ลบ/คัดค้าน) ผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ในนโยบายดังกล่าว
8) ความปลอดภัย การสำรองข้อมูล และการเก็บรักษาข้อมูล
- ผู้ให้บริการใช้มาตรการด้านความปลอดภัยตามสมควร [เช่น การเข้ารหัสระหว่างทาง (TLS) การแบ่งแยกสิทธิ์]
- การสำรองข้อมูล: ไม่มีการสำรองข้อมูลสำหรับ demo
9) ความพร้อมใช้งานของระบบ (SLA) และการบำรุงรักษา
- SLA (ถ้ามี) ให้ยึดตามเอกสาร SLA ที่ประกาศไว้แยกต่างหาก
- ผู้ให้บริการอาจหยุดระบบชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษาตามกำหนดหรือกรณีฉุกเฉิน โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควรผ่านหน้าแจ้งเตือน/อีเมล (ถ้ามี)
- เหตุสุดวิสัย (ไฟดับขนาดใหญ่ ภัยพิบัติ เหตุขัดข้องของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานภายนอก ฯลฯ) อาจมีผลต่อความพร้อมใช้งาน ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ
10) การเชื่อมต่ออุปกรณ์/ระบบภายนอก และ API
- หากมีการเชื่อมต่อกับเกตเวย์ชำระเงิน ระบบบัญชี หรือบริการภายนอกอื่น ๆ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการภายนอกนั้น
- การใช้งาน API ต้องปฏิบัติตามคู่มือ ข้อจำกัดอัตรา (rate limit) และห้ามใช้เพื่อเก็บข้อมูลเกินความจำเป็นตาม PDPA
11) ทรัพย์สินทางปัญญา
- สิทธิในซอฟต์แวร์ โค้ด เครื่องหมายการค้า โลโก้ เนื้อหา และสื่อประกอบในบริการเป็นของผู้ให้บริการ
- ห้ามคัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือสร้างงานต่อยอด เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
12) การเปลี่ยนแปลงบริการและราคา
ผู้ให้บริการอาจปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือยุติฟีเจอร์บางอย่าง รวมถึงปรับราคา โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควร การใช้งานต่อหลังวันที่มีผลถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
13) การยกเลิกบริการ
- ผู้ใช้สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านเมนูการตั้งค่าบัญชี/การเรียกเก็บเงิน
- เมื่อยกเลิก จะมีผลสิ้นสุดเมื่อครบ รอบบิลปัจจุบัน (เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น)
- หลังยกเลิก ระบบจะเก็บข้อมูลไว้ตามระยะเวลาในข้อ 8 เพื่อการส่งออก ก่อนลบออกจากระบบ
14) การรับประกันและข้อจำกัดความรับผิด
- บริการให้ในลักษณะ “ตามสภาพที่เป็น” (AS IS) และ “ตามที่มีให้” (AS AVAILABLE)
- ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่ขัดข้องตลอดเวลา
- จำกัดความรับผิด สูงสุดไม่เกินค่าบริการที่ผู้ใช้จ่ายในช่วง 12 เดือนก่อนหน้า เว้นแต่กฎหมายบังคับห้ามจำกัด
15) การชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnity)
ผู้ใช้ตกลงชดใช้และคุ้มครองผู้ให้บริการจากการเรียกร้อง ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย ที่เกิดจากการใช้งานบริการโดยฝ่าฝืนข้อตกลงนี้/กฎหมาย หรือการละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม
16) กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
- ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
- ข้อพิพาทให้เริ่มจากการเจรจา/ไกล่เกลี่ย หากไม่สำเร็จให้อยู่ภายใต้อำนาจศาลไทย [ระบุศาลที่มีเขตอำนาจ หากต้องการ]
17) ข้อกำหนดทั่วไป
- แยกส่วนได้: หากข้อใดเป็นโมฆะ ส่วนอื่นยังคงมีผล
- สละสิทธิ: การไม่ใช้สิทธิใดไม่ถือเป็นการสละสิทธิในอนาคต
- โอนสิทธิ: ผู้ใช้ไม่อาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ให้ผู้อื่น เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
- เหตุสุดวิสัย: คู่สัญญาไม่ต้องรับผิดหากไม่สามารถปฏิบัติได้อันเกิดจากเหตุสุดวิสัย
18) การติดต่อ
[ชื่อทีม/แผนกบริการลูกค้า]
อีเมล: [อีเมลติดต่อ] | โทร: [เบอร์ติดต่อ]
เวลาทำการ: [เช่น จันทร์–ศุกร์ 09:00–17:00 น.] | ช่องทางสนับสนุนเพิ่มเติม: [ลิงก์ศูนย์ช่วยเหลือ/ไลน์/เฟซบุ๊ก]
เช็กลิสต์ก่อนเผยแพร่
- กรอกข้อมูลผู้ให้บริการ ช่องทางติดต่อ และวันที่มีผล
- ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัว/PDPA และ (ถ้ามี) เอกสาร SLA
- กำหนดนโยบายคืนเงินและรอบบิลให้ชัดเจนในหน้าราคา
- ระบุระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลหลังยกเลิก และวิธีส่งออกข้อมูลให้ลูกค้า
- ตรวจสอบข้อความทางกฎหมายโดยที่ปรึกษากฎหมายก่อนใช้งานจริง
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: เอกสารนี้เป็นแม่แบบทั่วไป ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย ควรให้ทนายความตรวจสอบความเหมาะสมตามบริบทธุรกิจของคุณ